Atención al usuario
Formulario PQRS
Todo usuario tiene derecho a presentar ante NASANET AC S.A.S. peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, tal como lo señala la Constitución Política de Colombia, el Código Contencioso Administrativo y la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ello ten en cuenta estos conceptos:
- Sugerencia
- Es una propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la empresa cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio.
- Petición
- Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la empresa cualquier información relacionada con la prestación del servicio.
- Queja
- Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la empresa por la inconformidad que le generó la prestación de nuestros servicios.
- Reclamo
- Es la oposición o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la empresa revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio en términos económicos.
Por favor, envíanos a info@nasanetsas.com tus solicitudes firmadas por el contratante del servicio. ¡Gracias!
Si tu correo no se abrió, escríbenos directamente a info@nasanetsas.com.
Test de velocidad
Mide la velocidad de tu conexión. Para un resultado fiable, conéctate por cable o cerca del router y cierra otras descargas.
¿No carga la prueba? Ábrela en una pestaña nueva.
Medios de pago
Paga tu mensualidad por cualquiera de estos medios.
Después de pagar, envía el comprobante por WhatsApp para registrar tu pago.
Habla con nosotros
Ventas y soporte técnico por el mismo canal.
- +57 315 660 9092
- Horario
- Lunes a sábado, 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Medios de pago
- Transferencia, Nequi 3156609092, Bancolombia Ahorros 91201294636, efectivo, Carrera 11#6-75 Local 1 Mega Audio Centro Comercial Placita Containers